Politique de confidentialité

Neo aide les entreprises et créateurs à planifier, publier et gérer leur présence sur Facebook et Instagram, avec l'assistance de fonctionnalités d'intelligence artificielle. Cette politique s'applique à l'ensemble du service Neo, accessible depuis notre site et notre application.

Cette politique concerne toute personne qui crée un compte Neo, ainsi que les administrateurs de Pages Facebook et de comptes Instagram professionnels connectés au service via l'API Graph de Meta.

Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée), informations de facturation le cas échéant.

Données transmises via l'API Meta, uniquement dans la limite des autorisations que vous accordez explicitement lors de la connexion de votre compte :

• liste et informations publiques de vos Pages Facebook et comptes Instagram professionnels ;
• publications gérées via Neo et statistiques associées ;
• commentaires et messages reçus sur ces comptes, uniquement si vous activez les fonctionnalités correspondantes.

Données d'usage : actions effectuées dans l'interface de Neo, journaux techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service.

Nous ne demandons que les permissions strictement nécessaires aux fonctionnalités que vous activez, et rien de plus.

Nous utilisons les données collectées exclusivement pour :

• fournir les fonctionnalités de Neo (planification et publication de contenu, génération assistée par IA, réponses automatisées, tableaux de bord et statistiques) ;
• assurer le support technique et répondre à vos demandes ;
• maintenir la sécurité du service et prévenir les usages frauduleux ;
• améliorer le service, de façon agrégée et anonymisée lorsque c'est possible.

Nous n'utilisons jamais les données obtenues via l'API Meta à des fins publicitaires, et nous ne les revendons à aucun tiers.

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• nos prestataires techniques (hébergement cloud, infrastructure d'exécution des automatisations, fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle), strictement pour l'exécution du service et sous engagement de confidentialité ;
• les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou échangée à des fins commerciales.

Les données de compte et les données issues de l'API Meta sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du service, puis supprimées dans un délai de 30 jours suivant la suppression du compte ou la révocation de l'accès, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des données sensibles, accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin, et surveillance des accès à nos systèmes.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à privacy@ai.jarvis-cut.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. La procédure détaillée est disponible sur notre page dédiée : Suppression des données. Vous pouvez également révoquer l'accès de Neo à votre compte directement depuis les paramètres de votre compte Meta.

Neo accède aux données Facebook et Instagram exclusivement via l'API Graph officielle de Meta, dans le respect des Conditions de la Plateforme Meta et des Politiques pour les développeurs. Les données obtenues ne sont utilisées que pour fournir les fonctionnalités que vous avez explicitement activées, et ne sont jamais partagées à des fins publicitaires non liées au service.

Si des données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen par l'un de nos prestataires, nous nous assurons que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD (clauses contractuelles types ou équivalent).

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé sans votre consentement préalable.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via l'application.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : privacy@ai.jarvis-cut.com

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